E-commerce: ¿por qué es crucial tenerlo? 

Las condiciones del mercado cambiaron con la llegada de la pandemia. Enseguida los hábitos de consumo mutaron y probablemente nunca volverán a ser los mismos que antes que los que acostumbrábamos. De repente, nos encontramos viviendo en un mundo donde ir a una tienda se percibe como peligroso y las personas prefieren quedarse en sus hogares, realizar compras web y recibir el artículo en su hogar.  

 

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Claro está que tener un ecommerce es fundamental.

 

La crisis y el confinamiento han impulsado la digitalización de los canales de consumo. Eso es un hecho. Los consumidores han dicho que eligen comprar por internet porque les brinda mayor comodidad y seguridad. Las restricciones y el miedo a salir a la calle han dado paso a potenciar el comercio electrónico. 

 

Si no tienes un e-commerce, tienes una mala noticia y una buena. La mala es que estás desaprovechando el canal de venta que DEBES tener ahora. La buena es que ya tienes la solución: ¡crea un e-commerce! Vamos, reinventarse es parte del éxito.

 

Si aún no te convence, tendrás la siguiente pregunta clave: ¿cuáles son las ventajas de tener un ecommerce? Aquí los cinco argumentos principales:

1) Llegarás a más clientes que con tu tienda física dado que hay más gente navegando en internet que en las calles. 

2) ¡Abierto las 24 horas! Los clientes pueden comprar sin necesidad de que tú estés presente al momento de la compra. 

3) Menos costos: no tienes gastos fijos de alquiler, impuestos ni saneamiento.  

4) Mayor margen: cada venta tendrá arraigada menores costos.

5) Escalabilidad: la web crece a medida que crece tu negocio.

 

¿Te has decidido? Dejamos unos tips.

 

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¡Busca el amor de Google! 

 

Si Google te quiere, estás varios pasos más cerca del éxito ya que te mostrará más arriba en las páginas de búsqueda. Pronto tendrás más visitas en tu web y, en consecuencia, más ventas.

 

Trabaja en el SEO de tu página y logra que sea responsive, es decir, que se adapte a todos los dispositivos, sino perderás potenciales clientes. 

Incluye mediciones de Analytics, link a tus redes sociales, cupones de descuento y carritos abandonados.  

 

También controla la velocidad del sitio. Esto es fundamental para tener una baja tasa de rebote. La tasa de rebote es el indicador de que el usuario visito únicamente una página del sitio web, esto puede deberse a la demora en la carga.  

 

¿Cómo destacarte del resto? 

 

Cuando tu cliente compra en la tienda online está viviendo una experiencia.

 

La experiencia del usuario es fundamental: el diseño de la web, la velocidad del sitio, la facilidad de encontrar lo que busca, la pasarela de pago que ofrecemos, la agilidad en el despacho, la información de rastreo y seguimiento post venta y demás componentes de una venta web.

 

Ahora bien, es de esperar que tú y tu competencia trabajen casi a diario en mejorar estos aspectos. Lo que realmente te destacará del resto cuando los demás puntos estén impecables, es que le “entregues” algo útil a tu cliente. 

 

Puedes ofrecerle contenido de valor. Se trata de trabajar en la generación de contenidos de interés para tus clientes. Esta estrategia ha tomado mucha fuerza en los últimos años. Entre otras cosas porque mejora el posicionamiento en Google y fideliza clientes. 

 

A tus potenciales y ya clientes les gusta recibir contenidos interesantes, lo toman como un regalo. Por eso recomendamos tener un blog. Escribe sobre mostrar las últimas tendencias de moda, looks o tips.

 

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