Algunos de los problemas que más nos encontramos en nuestros clientes retailers y que muchos se sorprenden al conocer es la necesidad de controlar el stock, la falta de tiempo y la necesidad de facturar de forma ágil. Si ya has leído alguno de nuestros posts sabrás que uno de nuestros quebraderos de cabeza es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, evitar que tengan que realizar trabajos duplicados o que no inviertan tiempo en añadir valor a su negocio. 

Además de comentar los problemas más habituales o que más nos comentan nuestros clientes, os diremos cuáles son nuestras propuestas de valor, lo que puede aportar Zureo Moda como partner. 

Principales necesidades de los retailers 

Modificar todo a través de una única plataforma

La mayoría de nuestros clientes cuentan con e-commerce y tienda física, o en su defecto, distintas tiendas físicas o puntos de venta, por lo que su principal necesidad y problemática radica en poder modificar o actualizar los datos de sus tiendas en una sóla plataforma sin tener que duplicar sus esfuerzos. En definitiva, lo que buscan es conectar sus canales de venta y unificarlos para ahorrar tiempo y dinero, y tener una visión del negocio mucho más amplia. 

Ordenar y controlar el stock

Muchos negocios crecen de forma online o en tiendas físicas rápidamente y en el cambio de una temporada a otra pueden llegar a duplicar sus referencias. En estos casos el descontrol de stock es lo más preocupante, ya que muchos de los retailers tienen registrado los ítems en hojas de excel o incluso de forma manual en libretas. Esto hace que el gerente del negocio no tenga un control exhaustivo de los productos que tiene, y en consecuencia, que venda productos vía online sin tener stock disponible y un seguimiento de los ingresos y gastos de la tienda.

Agilidad a la hora de facturar

Este es un punto que mucha gente cree que está resuelto, y es cierto que es el que más han logrado implementar las tiendas, pero aún existen muchas hoy en día que no disponen de un TPV con el que poder registrar sus compras y que estas se actualicen de forma automática y instantánea en el ERP.

Experiencia del cliente

El famoso “customer experience” es algo que a las empresas, cada vez más, les da dolor de cabeza. Ahora ya no es sólo contratar a un amable dependiente que sonría mientras envuelve la prenda, también es tener una página web intuitiva, responder con rapidez ante imprevistos, mostrar las nuevas temporadas y saber la disponibilidad de los productos en cada una de las localizaciones, sean físicas o no. 

Ante estas cuatro principales problemáticas, Zureo Moda se ha posicionado como un experto asesor a nivel digitalización y facturación electrónica de estos negocios, y estas son las soluciones para mitigar estos cuatro retos. 

Principales soluciones para los retailers 

Optimización de la información

La solución de un ERP completo permite medir los indicadores correctos de tu tienda y combinarlos adecuadamente, también ayudando a la toma de decisiones, basada en datos precisos. Al tener una actualización automatizada e instantánea, con que modifiques los datos, descripción, precios o añadas un descuento en la plataforma, esto se replicará en todos los que tú selecciones, sea una sección de la colección, un sólo producto o todos ellos. 

Además de este control desde una sóla plataforma, también tendrás la oportunidad de controlar el estado de cada mercancía y tener un historial de relaciones con la fecha de cada contacto para así tener un mejor seguimiento. 

Control de Stock e Inventario

Aunque muchos negocios en auge no ven la importancia de tener un stock controlado, en cuanto el número de productos o canales de distribución aumenta un poco, se dan cuenta del caos que esto puede generar. Es por eso que desde una digitalización adecuada (y especializada en Moda, dicho de paso sea) se puede controlar  el número de unidades disponibles en tiempo real, es decir, si se vende una prenda online o cinco, aparecerá reflejado, así como si se venden en la tienda física. Esto llevará a que nunca vendas productos sin stock, y así conseguir que tus clientes no tengan una mala experiencia.

Facturación rápida y fácil

Genera tus facturas, notas de crédito y rectificativas en instantes visualizando tu información más relevante en dashboards que podrás organizar por o descargar si así lo deseas. Ten en cuenta que una plataforma online como la de Zureo Moda te facilita no sólo la facturación si no también la visibilidad de cómo va el negocio a corto medio y largo plazo. Puedes conocer en todo momento su performance en informes específicos pudiendo clasificarlo por distintas categorías o variantes.

Optimizar experiencia del cliente

Si tienes tanto tienda física como un e-commerce, la experiencia de tu cliente sabemos que es una prioridad clave para ti, y nosotros también queremos ayudarte en ese proceso. Para ello podrás encontrar funcionalidades de todo tipo como estas: 

• Utilizar tantas monedas como necesites.
• Precios por cantidad y precios financiados.
• Fácil implementación de descuentos: por artículo, familia, cliente o para un período de tiempo.
• Crear fácilmente packs y combos de productos.

Como puedes ver, no es que nos demos "bombo", si no que el servicio de un ERP online y las facilidades que brinda a un negocio, y más importante, a su dueño o gestor, son enormes. 

Por supuesto, si quieres saber más, y no sabes si tu mayor “pain” podemos mitigarlo, desafíanos y ponte en contacto con nosotros.

 

Si este post te ha encantado, más te va a gustar nuestra herramienta donde vas a encontrar todo lo que tu empresa de moda necesita para ser exitosa: facturador ágil, solución al control de stock, CRM para tener a tus clientes fieles y felices, informes de rendimiento para conocer en segundos lo que te lleva horas medir, gráficos que indican cómo has avanzado y dónde debes enfocarte, sincronización de la tienda física con el ecommerce y muuucho más. Conoce más aquí. 

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