Digitaliza tu negocio de moda: cómo quitar las telarañas de tu eCommerce

La digitalización de los negocios de moda es algo que se ha hecho evidente tras la pandemia del COVID-19. El uso de los canales digitales se ha incrementado enormemente y el hecho de que se decretara el Estado de alarma hizo que las ventas a través de comercio electrónico aumentasen un 24%, un crecimiento que, un año después, a cierre de febrero 2022, es 11 puntos superior. 

El gasto medio mensual en comercio electrónico se sitúa en 61 euros, tal y como recoge la “II Radiografía de Consumo y Coronavirus” elaborada por Webloyalty, que señala que, en el segundo año de pandemia, los sectores que más han incrementado su volumen de ventas online son los de electrónica (29%), viajes (23%), moda (17%), ocio (14%), salud y belleza (8%) y hogar (8%). 

Con estos datos y teniendo en cuenta la importancia de la digitalización, desde Zureo Moda te decimos los principales motivos por los que debes digitalizar tu negocio.

4 razones por las que digitalizar tu negocio de moda y mejorar tu eCommerce

Más productividad y reducción de costos

El tener un eCommerce actualizado y cuidado hace que mejore la productividad de tu negocio, ya que establecerás una comunicación directa y rápida con tu cliente sin tener costes extra.

Una vez que tienes presencia en el mundo online, necesitas que tu marca de moda tenga una estrategia de posicionamiento en buscadores, además de una estrategia de Inbound Marketing que ayude a generar nuevos clientes y negocio.

Un interfaz intuitivo, cómodo y sencillo

La experiencia de usuario o customer journey es algo que en los últimos años ha ganado mucho peso, y es fundamental que se tenga en cuenta a la hora de actualizar la tienda online. 

"La experiencia en el eCommerce no difiere del trato que se daría a un cliente en una tienda física. De hecho, en la tienda online el usuario debe sentirse igual de seguro y acompañado", apunta Carmen Santamaría, eCommerce manager de Loewe.

Cuidado de todos los perfiles de los clientes

Para poder individualizar a cada cliente online, hay que contar con técnicas y herramientas para identificar cada perfil, conocer sus experiencias, sus gustos y sus necesidades. La personalización consigue captar clientes y reducir la tasa de abandono en el carrito de la compra. Tal y como señala Francisco Carrero, CEO y Co-founder de BrainSINS y miembro del claustro del programa, "la transformación digital debe incluir una estrategia de marketing in-site y de gestión de clientes, con el fin de poder incrementar el valor medio del carrito de la compra y fomentar la fidelización de los clientes."

Necesidad de multi-dispositivos

Una de las ventajas del eCommerce es que permite el acceso desde diferentes dispositivos y pantallas. Es decir, los usuarios buscan una experiencia omnicanal, un término que se utiliza desde hace muy poco, pero que unifica todo lo relacionado con el consumo actualmente.

A través de la aplicación de estos formatos, se puede visitar la tienda de moda online indistintamente desde el PC, Smartphone o tablet, así mismo poder observar los productos, realizar pagos de manera segura y rellenar formularios.

Tener buenos partners tecnológicos

Por último, a la hora de llevar a cabo la transformación digital de una empresa de moda hay que contar con profesionales expertos. El éxito de la implantación del eCommerce dependerá de tener una clara estrategia de negocio y una metodología establecida. Además, de conocimientos en gestión de negocio, ERP, marketing digital y cadena de suministros. 

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