Digitalización de negocios familiares: reto y ventajas

¿Cómo digitalizar un negocio familiar?¿Qué pasos dar?¿Es viable digitalizar un negocio tradicional como el mío? Las empresas familiares conforman un número muy importante a nivel empresarial en España, y en el sector del retail, aún más. Sin embargo, a ojos de la sociedad, son empresas tradicionales, sin ambición de innovación o de digitalización, y eso les hace parecer obsoletas en muchos sentidos. ¿Es esto así? Si tienes un negocio familiar, esto te interesa. 

Digitalización de negocios tradicionales

Los negocios familiares se consolidan año tras año y según el Instituto de Empresa familiar, 1,1 millones de compañías en nuestro país ya forman parte de este sector. Dado el peso que representan, sobre ellas recaen una serie de responsabilidades como puede ser la digitalización.

La digitalización impacta en todos los negocios, incluso en los sectores más tradicionales y pequeños comercios. Y esta va más allá de la tecnología, obligando a las empresas a reformular sus estrategias y adoptar nuevas formas de trabajar, que va desde crear una página web y tener presencia en redes sociales a un planteamiento de innovación cara experiencia al usuario o en procesos internos.

La transformación digital es todo un reto y, en las empresas familiares, la incorporación de las nuevas generaciones puede facilitar este proceso. De hecho, 9 de cada 10 miembros de la siguiente generación de empresarios familiares de España se ve como motor de la digitalización de sus empresas, según refleja el estudio NextGen 2019, elaborado por PwC.

Este informe también señala que un 63% de los jóvenes de estas familias empresarias cree que el cambio tecnológico es una palanca fundamental que impulsa el cambio en sus negocios, por detrás de la fuerte competencia y los nuevos hábitos de los consumidores. ¿Cómo pueden las empresas familiares prepararse para dar respuesta a estos desafíos como la diversidad o la globalización?

Formación en nuevas habilidades

La formación es esencial en cualquier compañía, también en las familiares para ser flexible y abierta a nuevas ideas. En este punto, es importante un plan formativo para que los miembros de la organización desarrollen nuevas habilidades teniendo en cuenta la digitalización. Si anteriormente esto no se tenía en cuenta, es momento de que la estrategia cambie y se adapte a las nuevas tecnologías, manejadas a la perfección por las nuevas generaciones. Sin embargo, debe tenerse en cuenta qué herramientas y qué programas son necesarios en el negocio a la hora de progresar y crecer en el mercado.

Así, se ven necesarios dos aspectos:

• Que todos los miembros sean conscientes de las necesidades que puede brindar una herramienta, programa, metodología... nueva.
• Que haya compromiso a la hora de adaptarse y adquirir nuevos conocimientos.

Plan estratégico de negocio

La transformación digital en una empresa familiar provoca muchos cambios, afectando a varios, por no decir todos, los departamentos, pero se debe pensar en las nuevas oportunidades que pueden surgir. Por ello, es necesario explorar nuevos enfoques y estrategias en las que prime la digitalización e innovación. Es esencial comprender la naturaleza del cambio, analizar las tendencias y necesidades del nuevo panorama empresarial, identificar las oportunidades, los retos o las problemáticas, pero manteniendo la cultura empresarial. En el sector de la moda, por ejemplo, la línea a la hora de digitalizar es más clara: crear perfiles en redes sociales, tener un eCommerce, atención al cliente a través de WhatsApp... Pero no debemos olvidarnos de los planes internos, de cómo se gestiona internamente un negocio y si se puede optimizar de alguna manera, creando una transformación 360º y, por ende, un cambio de mentalidad al respecto.

Éstos son sólo algunos de los factores que podrían contribuir a una mejora en la competitividad de las empresas familiares en la era digital. Si la innovación y la adaptación se hacen de manera adecuada, estos cambios son una oportunidad para hacerse más fuertes en el sector.

¿Y cuales son las ventajas de digitalizar tu empresa familiar?

• Mejorar la comunicación con tus clientes, con una mayor reputación y profesionalidad frente a otros negocios similares a tu empresa.
• Aumentarás el interés de otros profesionales
• Adaptación al cambio. La empresa en sí no tendrá problemas para continuar avanzando en este mundo digital ya que cada cambio supondrá un nuevo reto al que estará perfectamente preparada.

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