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10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia

En un mundo con cada vez m√°s tiendas, m√°s ideas y m√°s competencia, es fundamental tener claras las estrategias para diferenciar tu local o ecommerce de moda de los dem√°s.

De hecho, al momento de pensar en la creaci√≥n de tu marca y tambi√©n cuando frenas a repensar las estrategias que sigues, seguro una duda ha sido: ¬Ņc√≥mo me diferencio de la competencia?

El ecommerce ha democratizado la creaci√≥n de empresas. Seguro t√ļ has visto los incre√≠bles beneficios de vender online. Pero‚Ķ ¬Ņest√°s diferenci√°ndote lo suficiente en un sector repleto de nuevas tiendas de moda?

Aquí tenemos las 10 estrategias para tener tu propia identidad.

Pero antes, una advertencia:

Si estás buscando frases hechas o clichés, este artículo no es para ti. Para lo que leerás a continuación deberás cumplir con 3 requisitos:

  1. Olvídate de tus creencias, lee esto de forma receptiva. Diferenciarte de tu competencia es crucial para los ecommerce y tiendas de moda, es mejor que tengas la apertura suficiente para hacer un gran trabajo.
  2. Piénsalo como usuario, cierra los ojos e imagina que ingresarás a tu tienda o ecommerce como un completo desconocido. ¡Experimenta lo que sienten tus clientes!
  3. No tengas miedo a ser diferente, s√© diferente. ¬ŅQuieres distinguirte de tu competencia? ¬°Es hora de ser aut√©ntico!

Si aceptas estos requisitos y contin√ļas leyendo es porque tienes la disposici√≥n necesaria para cambiar el rumbo de tu tienda.

 

¬ŅPor qu√© un ecommerce y/o tienda f√≠sica debe buscar diferenciarse de su competencia?

¬†El sector de la moda es uno de los m√°s grandes en Espa√Īa.

En 2018 exist√≠an alrededor de 62.000 tiendas de moda en Espa√Īa. Es decir, tu ecommerce o local representa el %0,0016 de las tiendas en toda Espa√Īa.

¬ŅCre√≠as que ten√≠as una tienda chica? ¬ŅY ahora piensas que es a√ļn m√°s chica?

No, espera, ¬°no te vayas!

La idea no es desanimarte. Por el contrario, es concientizar sobre la importancia de tener claras las herramientas que te permitir√°n diferenciarte de la competencia y dejar de pertenecer a la media de las empresas.

Te lo advertimos: ¬°esto es para valientes!

Dime si es cierto, en este momento te preguntas: ¬Ņcon estas cifras c√≥mo puedo ser diferente a la competencia? ¬ŅDebo bajar los precios? ¬ŅDebo hacer mejores promociones? ¬ŅQuiz√°s flexibilizar los pagos? ¬†

Sin dudas que esas opciones podrán hacer aumentar el éxito de tu negocio, pero no es nada que no encontremos en un artículo del montón y que se supone todo empresario ya conoce. De hecho seguramente ya has utilizado esas estrategias y tu competencia también.

 

Las 10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia

 Ahora sí, es momento de revelar las 10 estrategias para marcar la diferencia de tu ecommerce y/o tienda de moda.

Atención: esta guía la preparamos con la ayuda y experiencia de nuestros expertos en moda.

 

1. ¬ŅQui√©n es el buyer persona (avatar de cliente) en tu tienda o ecommerce de moda?

¬ŅPuedes decir la edad de tu cliente ideal? ¬ŅSabes su sexo? ¬ŅConoces si compran para ellos o buscan regalar?

¬†Al momento de vender una prenda, es necesario conectar con tus clientes: ¬Ņsabes su nombre? ¬ŅSabes su fecha de cumplea√Īos? ¬ŅSus gustos? Si no conoces a tus clientes, ¬Ņc√≥mo sabes qu√© prendas comprar para la nueva temporada, c√≥mo dise√Īar el home de tu web o c√≥mo armar el escaparate de tu tienda?

Para conocer cada detalle de tus clientes puedes tener una agenda, a la vieja usanza, y marcar todos los datos. Incluso lo puedes hacer en una plantilla de Excel y luego con conocimiento de fórmulas obtener las estadísticas correctas.

¬ŅQuieres una soluci√≥n MUCHO m√°s simple y con la que ahorrar√°s MUCH√ćSIMO tiempo? Se llama Zureo Moda y te dar√° las estad√≠sticas que precises en un solo clic. ¬†

Si te resulta interesante puedes crearte un acceso online sin costo aquí:

 10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia

 

2. Sorprende a los clientes de tu tienda o ecommerce de moda

Es claro que para sorprender a tus clientes debes conocerlos. Este consejo es MUY poderoso porque realmente te diferencia de tu competencia.

Entonces, se repite la pregunta: ¬Ņsabes la edad y fecha de cumplea√Īos de tus clientes?

¬°Sorpr√©ndelos! ¬ŅA qui√©n no le gusta recibir regalos? Ten presencia, hazlos sentir importantes.

Seguramente tu competencia no lo est√© haciendo porque a√ļn no encontr√≥ la forma de sistematizar este gran diferencial.

Con Zureo Moda podr√°s almacenar esta informaci√≥n y luego acceder f√°cilmente a estos datos. Aqu√≠ te muestro c√≥mo se ve en la ficha de cada cliente. Adem√°s, con un informe podr√°s filtrar el dato del cumplea√Īos con solo un clic.

Esta estrategia es una de mis favoritas, tiene un efecto sorpresa que el cliente lo recibe de forma fant√°stica. Tus ventas aumentar√°n notoriamente cuando comiences a hacerlo con constancia.

Por supuesto que puedes comprarte una agenda o programarte alertas en el celular. Pero, ¬Ņrealmente crees que lo har√≠as sostenido en el tiempo?

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 10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia 

 

3. V√©ndele m√°s a cada cliente y as√≠ genera m√°s impacto que tu competencia. Atractivo, ¬Ņcierto?

Lograste que un cliente ingrese a tu tienda física o ecommerce. Luego de un asesoramiento de lujo y de una exposición fantástica de tus productos, el cliente decidió comprar un pantalón.

¬ŅTe conformas? De ahora en adelante, ¬°no! Aprovecha y v√©ndele un cintur√≥n.

Este concepto de  cross-selling o venta cruzada es muy simple de utilizar con las herramientas adecuadas.

Vender m√°s te diferenciar√° porque el cliente tendr√° un mayor recuerdo de tu marca. En su casa no tendr√° solo un producto que le haga acuerdo de tu tienda, ¬°ahora tendr√° dos o m√°s!

Seguramente est√©s pensando, ¬Ņc√≥mo hago para concientizar a quienes trabajan en mi tienda a vender m√°s?

La respuesta es: ¬°ay√ļdalos!

Puedes manejar mejoras de comisiones o intentar que tus vendedores se encuentren siempre 100% motivados y con ganas de vender m√°s y m√°s. Reconozc√°moslo: resulta s√ļper dif√≠cil.

¬ŅQu√© dir√≠as si te cuento que hay formas mucho m√°s efectivas? ¬°Ayuda a tus vendedores con un ERP!

En Zureo Moda puedes manejar artículos relacionados. Así, cada vez que vendas algo el programa sugerirá que se ofrezca otra prenda que combine a la perfección.

Seguro tu cliente no querr√° perder la oportunidad.

Así, por ejemplo, Zureo Moda sugiere la venta de una bufanda cuando se compra una cazadora.

¬ŅNecesitas algo asi, verdad? Cr√©ate aqu√≠ el acceso online sin costo.

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4. ¬°No permitas que tu cliente salga de tu tienda o ecommerce con un NO en su cabeza!

Ponte en los zapatos de tu cliente: ingresas a un local, consultas por la talla de un pantalón que viste en el escaparate y el empleado de la tienda te informa que no tiene stock para ti.

Duele y mucho el: ‚ÄúNo tengo stock en este momento, disculpas‚ÄĚ. Con decepci√≥n, das media vuelta y sales. Una experiencia terrible, ¬Ņcierto? Apuesto que te ha pasado y que realmente te ha dolido tener una decisi√≥n tomada y escuchar el rechazo.

¡Evítalo!

Seguramente te ha pasado que tu proveedor ha demorado m√°s de lo previsto con el env√≠o de mercader√≠a. O como a√ļn no tienes Zureo Moda, no lograste prever a tiempo que te quedar√≠as sin stock.

En Zureo Moda tienes un informe específico para prever el stock de hoy a X meses (depende de cada cuánto hagas tu los pedidos a proveedores).

También tendrás un informe que te alertará cuando estés por debajo del stock mínimo deseado. Así podrás hacer las compras necesarias a tiempo.

Y si de todos modos no tienes lo que tu cliente solicita, los vendedores podrán ver los artículos sustitutos. En vez de pedir disculpas y decir no tenemos stock, le ofrecerán al cliente una prenda que reemplace a la perfección lo que querían.

Por ejemplo, así se ve en Zureo Moda el artículo Pantalón formal y su sustituto:

¬°No pierdas esa venta!

¬ŅCu√°ntos productos tienes? ¬ŅTu vendedor recordar√° el producto sustituto de cada una de tus prendas? Si logra hacerlo, vaya, tiene una gran memoria.

La mayor√≠a precisar√≠an la ayuda de un software, cr√©ate t√ļ mismo el acceso online sin costo y pru√©balo.

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5. ¡No sabía que lo necesitaba hasta que me lo ofrecieron y lo vi! El upselling en las tiendas de moda

El codiciado Up selling es posible en la moda.

De hecho, espero que ya lo estés implementando.

En el mostrador de tu tienda de moda f√≠sico o en la p√°gina de pagos de tu ecommerce, es posible colocar accesorios y/o art√≠culos de menor valor para intentar una √ļltima venta: pendientes, calcetines, pinzas, cera para zapatos, etc.

Pero, ¬Ņtienes certeza de que son efectivas estas ventas? ¬ŅConoces qu√© puesto ocupan en tu ranking de ventas por art√≠culos o grupos de art√≠culos?

¡Puedes hacerlo manualmente! Por supuesto que sí. Dependerá de tu orden y sobre todo te demandará muchísimo tiempo.

Si quieres facilitar tu vida, lo puedes ver con Zureo Moda. Tan solo creas un ‚Äúgrupo de art√≠culos‚ÄĚ llamado ‚Äúup selling‚ÄĚ. Luego en los informes de ventas filtras puedes ver el rendimiento para tener certeza de si merecen ocupar un lugar en tu escaparate, Home de la web o mostrador.

 Descubre Zureo Moda gratis creándote tu propia demo. 

10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia

 

 

Tienes suficiente material para trabajar con estas 5 estrategias.

En la próxima entrada de blog te compartiré las otras 5 estrategias.

 

Si este post te ha encantado, más te va a fascinar Zureo Moda, nuestra herramienta donde vas a encontrar todo lo que tu empresa de moda necesita para ser exitosa: facturador ágil, solución al control de stock, CRM para tener más clientes fieles y felices, informes de rendimiento para conocer en segundos lo que te lleva horas medir, gráficos que indican cómo has avanzado y dónde debes enfocarte, sincronización de la tienda física con el ecommerce y muuucho más. Conoce más aquí.

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