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10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia

En un mundo con cada vez más tiendas, más ideas y más competencia, es fundamental tener claras las estrategias para diferenciar tu local o ecommerce de moda de los demás.

De hecho, al momento de pensar en la creación de tu marca y también cuando frenas a repensar las estrategias que sigues, seguro una duda ha sido: ¿cómo me diferencio de la competencia?

El ecommerce ha democratizado la creación de empresas. Seguro tú has visto los increíbles beneficios de vender online. Pero… ¿estás diferenciándote lo suficiente en un sector repleto de nuevas tiendas de moda?

Aquí tenemos las 10 estrategias para tener tu propia identidad.

Pero antes, una advertencia:

Si estás buscando frases hechas o clichés, este artículo no es para ti. Para lo que leerás a continuación deberás cumplir con 3 requisitos:

  1. Olvídate de tus creencias, lee esto de forma receptiva. Diferenciarte de tu competencia es crucial para los ecommerce y tiendas de moda, es mejor que tengas la apertura suficiente para hacer un gran trabajo.
  2. Piénsalo como usuario, cierra los ojos e imagina que ingresarás a tu tienda o ecommerce como un completo desconocido. ¡Experimenta lo que sienten tus clientes!
  3. No tengas miedo a ser diferente, sé diferente. ¿Quieres distinguirte de tu competencia? ¡Es hora de ser auténtico!

Si aceptas estos requisitos y continúas leyendo es porque tienes la disposición necesaria para cambiar el rumbo de tu tienda.

 

¿Por qué un ecommerce y/o tienda física debe buscar diferenciarse de su competencia?

 El sector de la moda es uno de los más grandes en España.

En 2018 existían alrededor de 62.000 tiendas de moda en España. Es decir, tu ecommerce o local representa el %0,0016 de las tiendas en toda España.

¿Creías que tenías una tienda chica? ¿Y ahora piensas que es aún más chica?

No, espera, ¡no te vayas!

La idea no es desanimarte. Por el contrario, es concientizar sobre la importancia de tener claras las herramientas que te permitirán diferenciarte de la competencia y dejar de pertenecer a la media de las empresas.

Te lo advertimos: ¡esto es para valientes!

Dime si es cierto, en este momento te preguntas: ¿con estas cifras cómo puedo ser diferente a la competencia? ¿Debo bajar los precios? ¿Debo hacer mejores promociones? ¿Quizás flexibilizar los pagos?  

Sin dudas que esas opciones podrán hacer aumentar el éxito de tu negocio, pero no es nada que no encontremos en un artículo del montón y que se supone todo empresario ya conoce. De hecho seguramente ya has utilizado esas estrategias y tu competencia también.

 

Las 10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia

 Ahora sí, es momento de revelar las 10 estrategias para marcar la diferencia de tu ecommerce y/o tienda de moda.

Atención: esta guía la preparamos con la ayuda y experiencia de nuestros expertos en moda.

 

1. ¿Quién es el buyer persona (avatar de cliente) en tu tienda o ecommerce de moda?

¿Puedes decir la edad de tu cliente ideal? ¿Sabes su sexo? ¿Conoces si compran para ellos o buscan regalar?

 Al momento de vender una prenda, es necesario conectar con tus clientes: ¿sabes su nombre? ¿Sabes su fecha de cumpleaños? ¿Sus gustos? Si no conoces a tus clientes, ¿cómo sabes qué prendas comprar para la nueva temporada, cómo diseñar el home de tu web o cómo armar el escaparate de tu tienda?

Para conocer cada detalle de tus clientes puedes tener una agenda, a la vieja usanza, y marcar todos los datos. Incluso lo puedes hacer en una plantilla de Excel y luego con conocimiento de fórmulas obtener las estadísticas correctas.

¿Quieres una solución MUCHO más simple y con la que ahorrarás MUCHÍSIMO tiempo? Se llama Zureo Moda y te dará las estadísticas que precises en un solo clic.  

Si te resulta interesante puedes crearte un acceso online sin costo aquí:

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2. Sorprende a los clientes de tu tienda o ecommerce de moda

Es claro que para sorprender a tus clientes debes conocerlos. Este consejo es MUY poderoso porque realmente te diferencia de tu competencia.

Entonces, se repite la pregunta: ¿sabes la edad y fecha de cumpleaños de tus clientes?

¡Sorpréndelos! ¿A quién no le gusta recibir regalos? Ten presencia, hazlos sentir importantes.

Seguramente tu competencia no lo esté haciendo porque aún no encontró la forma de sistematizar este gran diferencial.

Con Zureo Moda podrás almacenar esta información y luego acceder fácilmente a estos datos. Aquí te muestro cómo se ve en la ficha de cada cliente. Además, con un informe podrás filtrar el dato del cumpleaños con solo un clic.

Esta estrategia es una de mis favoritas, tiene un efecto sorpresa que el cliente lo recibe de forma fantástica. Tus ventas aumentarán notoriamente cuando comiences a hacerlo con constancia.

Por supuesto que puedes comprarte una agenda o programarte alertas en el celular. Pero, ¿realmente crees que lo harías sostenido en el tiempo?

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3. Véndele más a cada cliente y así genera más impacto que tu competencia. Atractivo, ¿cierto?

Lograste que un cliente ingrese a tu tienda física o ecommerce. Luego de un asesoramiento de lujo y de una exposición fantástica de tus productos, el cliente decidió comprar un pantalón.

¿Te conformas? De ahora en adelante, ¡no! Aprovecha y véndele un cinturón.

Este concepto de  cross-selling o venta cruzada es muy simple de utilizar con las herramientas adecuadas.

Vender más te diferenciará porque el cliente tendrá un mayor recuerdo de tu marca. En su casa no tendrá solo un producto que le haga acuerdo de tu tienda, ¡ahora tendrá dos o más!

Seguramente estés pensando, ¿cómo hago para concientizar a quienes trabajan en mi tienda a vender más?

La respuesta es: ¡ayúdalos!

Puedes manejar mejoras de comisiones o intentar que tus vendedores se encuentren siempre 100% motivados y con ganas de vender más y más. Reconozcámoslo: resulta súper difícil.

¿Qué dirías si te cuento que hay formas mucho más efectivas? ¡Ayuda a tus vendedores con un ERP!

En Zureo Moda puedes manejar artículos relacionados. Así, cada vez que vendas algo el programa sugerirá que se ofrezca otra prenda que combine a la perfección.

Seguro tu cliente no querrá perder la oportunidad.

Así, por ejemplo, Zureo Moda sugiere la venta de una bufanda cuando se compra una cazadora.

¿Necesitas algo asi, verdad? Créate aquí el acceso online sin costo.

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4. ¡No permitas que tu cliente salga de tu tienda o ecommerce con un NO en su cabeza!

Ponte en los zapatos de tu cliente: ingresas a un local, consultas por la talla de un pantalón que viste en el escaparate y el empleado de la tienda te informa que no tiene stock para ti.

Duele y mucho el: “No tengo stock en este momento, disculpas”. Con decepción, das media vuelta y sales. Una experiencia terrible, ¿cierto? Apuesto que te ha pasado y que realmente te ha dolido tener una decisión tomada y escuchar el rechazo.

¡Evítalo!

Seguramente te ha pasado que tu proveedor ha demorado más de lo previsto con el envío de mercadería. O como aún no tienes Zureo Moda, no lograste prever a tiempo que te quedarías sin stock.

En Zureo Moda tienes un informe específico para prever el stock de hoy a X meses (depende de cada cuánto hagas tu los pedidos a proveedores).

También tendrás un informe que te alertará cuando estés por debajo del stock mínimo deseado. Así podrás hacer las compras necesarias a tiempo.

Y si de todos modos no tienes lo que tu cliente solicita, los vendedores podrán ver los artículos sustitutos. En vez de pedir disculpas y decir no tenemos stock, le ofrecerán al cliente una prenda que reemplace a la perfección lo que querían.

Por ejemplo, así se ve en Zureo Moda el artículo Pantalón formal y su sustituto:

¡No pierdas esa venta!

¿Cuántos productos tienes? ¿Tu vendedor recordará el producto sustituto de cada una de tus prendas? Si logra hacerlo, vaya, tiene una gran memoria.

La mayoría precisarían la ayuda de un software, créate tú mismo el acceso online sin costo y pruébalo.

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5. ¡No sabía que lo necesitaba hasta que me lo ofrecieron y lo vi! El upselling en las tiendas de moda

El codiciado Up selling es posible en la moda.

De hecho, espero que ya lo estés implementando.

En el mostrador de tu tienda de moda físico o en la página de pagos de tu ecommerce, es posible colocar accesorios y/o artículos de menor valor para intentar una última venta: pendientes, calcetines, pinzas, cera para zapatos, etc.

Pero, ¿tienes certeza de que son efectivas estas ventas? ¿Conoces qué puesto ocupan en tu ranking de ventas por artículos o grupos de artículos?

¡Puedes hacerlo manualmente! Por supuesto que sí. Dependerá de tu orden y sobre todo te demandará muchísimo tiempo.

Si quieres facilitar tu vida, lo puedes ver con Zureo Moda. Tan solo creas un “grupo de artículos” llamado “up selling”. Luego en los informes de ventas filtras puedes ver el rendimiento para tener certeza de si merecen ocupar un lugar en tu escaparate, Home de la web o mostrador.

 Descubre Zureo Moda gratis creándote tu propia demo. 

10 estrategias para que tu ecommerce y tienda de moda se diferencie de la competencia

 

 

Tienes suficiente material para trabajar con estas 5 estrategias.

En la próxima entrada de blog te compartiré las otras 5 estrategias.

 

Si este post te ha encantado, más te va a fascinar Zureo Moda, nuestra herramienta donde vas a encontrar todo lo que tu empresa de moda necesita para ser exitosa: facturador ágil, solución al control de stock, CRM para tener más clientes fieles y felices, informes de rendimiento para conocer en segundos lo que te lleva horas medir, gráficos que indican cómo has avanzado y dónde debes enfocarte, sincronización de la tienda física con el ecommerce y muuucho más. Conoce más aquí.

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